100 Gün İade Politikası

Suvenza 100 Gün Deneme ve İade Politikası

Suvenza ürünlerinden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, 100 gün içerisinde ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. İade talebinizi ürün montajından itibaren 100 gün içerisinde, Ürün İade Sayfası'nı kullanarak ya da müşteri hizmetlerimizle  0549 257 05 06 iletişime geçerek iletebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü herhangi bir sebep belirtmeden iade edebilirsiniz. İade talebiniz bizlere ulaştıktan sonra, size vereceğimiz kargo kodu ile ürününüzü geri gönderebilirsiniz. Ürünün geri gönderim masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

İade işlemi, ürünün bize ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde ödemeniz ile aynı yöntemle yapılacaktır. Kredi kartı iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-5 iş günü sürebilir.

100 Gün Deneme ve İade Koşulları:

• Suvenza ürününü en az 60 gün denemeniz önerilir. Ürün montajından sonra, 60 gün dolduktan sonra iade işleminizi başlatabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün formunun bozulmamış, kırık veya çatlak olmamış olması gerekmektedir.
• Ürün, su geçirmez naylon poşet içinde ve aksesuarları eksiksiz şekilde geri gönderilmelidir.
• Ürün kutusu talep edilmez ancak ürün ve aksesuarlarının güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
• Anlaşmalı kargo firmaları ile yapılan iadeler için geri gönderim ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
• İade talebinizi, Ürün İade Formu'nu doldurarak ya da destek@suvenza.com.tr adresine e-posta göndererek iletmeniz gerekmektedir.
• Kampanya ürünlerinin iade edilmesi durumunda, hediye ürün de iade edilmelidir.

İade Edilen Ürünler Ne Olur?

İade edilen Suvenza ürünleri kesinlikle tekrar satışa sunulmaz. Bu ürünler, çeşitli promosyon ve tanıtım projelerinde kullanılmak üzere değerlendirilir. Bunlar arasında fotoğraf/video çekimleri, influencer işbirlikleri, blog yazıları, fuar ve etkinliklerde kullanılabilir.

14 Gün İçinde Cayma Hakkı ve Genel İade Koşulları:

Suvenza ürünlerini satın aldıktan sonra, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi, Ürün İade Sayfası üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.

İade edilen ürünler, orijinal kutusunda ve kullanılmamış durumda olmalıdır. Ürünler, orijinal kutusu veya ambalajı hasar görmüş, eksik ya da başka bir müşteri tarafından tekrar satın alınamayacak durumda ise iade alınmaz.

İade talebiniz kabul edildikten sonra, anlaşmalı kargo firmaları ile ürününüz geri alınır ve geri gönderim ücreti tarafımızca karşılanır. Ödemeniz, 7 iş günü içinde size iade edilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi:

Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol edin ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturun. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içinde yapılacaktır. Ek bir ücret talep edilmeden değişim sağlanacaktır.

Teslimat sırasında fark edilmeyen hasarların iadesi için, hasarın fotoğrafını göndererek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonucunda, ürünün tüketici kaynaklı bir sorun olmadığında değişim yapılacaktır.

İade İle İlgili Gereklilikler:

• Ürünün kullanılmamış olması.
• Ürünün orijinal kutusuyla birlikte geri gönderilmesi.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarların eksiksiz olması.
• İade talebinin 14 gün içinde yapılması.

Suvenza, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade süreçlerini hızlı ve kolay bir şekilde yönetir.