Kargo politikası

Teslimat Politikası
SUVENZA web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat ücretsizdir.

Ürünlerin sevkiyatı, SUVENZA Lojistik Tesisleri'nden sağlanmaktadır.

• Hafta içi verilen siparişler, 24 saat içinde kargoya verilir.
• Hafta sonu sevkiyat yapılmamaktadır.

Kargo şirketi, satın aldığınız ürünleri sipariş esnasında belirttiğiniz adrese kadar teslim etmektedir. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılacaktır. Üç gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almazsanız, paket bize iade edilir.

Kargo firmalarının adrese teslim yapamadığı köy ve beldelerde sipariş, alıcının adresine en yakın kargo şubesine gönderilecektir. Sipariş kargo şubesine geldiğinde, alıcı bilgilendirilecektir. Bu durumda alıcının, siparişi kargo şubesinden alması gerekmektedir. Türkiye genelinde adalara teslimatlar, kargo firmalarının geçerli kısıtlamaları çerçevesinde yapılabilmektedir.

Siparişinizi oluşturduktan sonra, E-posta veya SMS ile tarafınıza iletilecek olan kargo firması adı ve takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Ürünler kargo firmasına teslim edildiğinde, SUVENZA tarafından e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, kargo firmaları tarafından teslimat tarihi öncesinde SMS veya telefon yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

Önemli Bilgiler

• Tüm teslimatlar Ücretsizdir.
• Ürünlerinizi teslim alırken, kolilerin eksiksiz ve sağlam olduğunu mutlaka kontrol edin. Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır.
• Koli dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
• Size bildirilen teslimat mesajına uyarak teslimat gününde sipariş adresinizde bulunmalısınız.

Eğer bu sayfadaki bilgiler sizin için yeterli olmadıysa, lütfen bizimle 0549 257 05 06 numaralı telefondan veya destek@suvenza.com.tr e-posta adresinden iletişime geçin.